Mensaje «Contactar al distribuidor» / «Phone start-up failed, contact the retailer»
Este error en el Nokia N91 indica un fallo de firmware (archivos de sistema corruptos, actualización interrumpida o infección por malware en Symbian S60 2nd Edition). La solución estándar es reinstalar el firmware mediante Nokia Software Updater (NSU) u Ovi Suite.
Procedimiento de actualización / reflasheo
- Instala Nokia Ovi Suite (o el antiguo Nokia Software Updater) en tu PC (Windows).
- Conecta el N91 por USB en modo «PC Suite» (si el menú no aparece, mantén pulsada la tecla de encendido + tecla de llamada al conectar para forzar modo de actualización).
- Abre Ovi Suite, ve a Herramientas → Actualización de software y sigue el asistente. Descargará el firmware más reciente y lo flasheará.
- No desconectes el cable ni apagues el PC hasta que termine.
Si el PC no detecta el teléfono
- Prueba el modo «Dead USB»: batería fuera, mantén pulsada la tecla de encendido, inserta batería y conecta USB rápidamente.
- Usa Phoenix Service Software (herramienta profesional) solo si tienes experiencia; un mal flasheo puede dejar el teléfono inservible.
Después de la actualización
Configura el teléfono de nuevo. Si el error persiste, puede ser fallo de memoria flash (NAND) o CPU; lleva el dispositivo a un centro Nokia Care.
