Si el auricular (conector 2.5 mm o 3.5 mm según versión) no emite sonido pero el altavoz principal sí:
**Re-flash del firmware completo** con Phoenix / Nokia Care Suite (PC Windows, cable CA‑101/CA‑53). Restaura el software de audio a estado original. Si tras el flasheo sigue fallando, es reparación de hardware (cambio de jack o codec).