En el Nokia N72, al recibir una llamada, se activan solos el altavoz (manos libres) y el reproductor de música, y el teléfono se cuelga. Es un fallo de hardware o software profundo.
Causas probables
- Tecla de acceso rápido / tecla lateral / joystick atascada / cortocircuitada: Si la tecla de «Altavoz» (suelen ser tecla lateral o joystick central) hace contacto permanente, el teléfono cree que la pulsas al recibir llamada → activa manos libres. Si hay otra tecla atascada (tecla multimedia / joystick), lanza el reproductor.
- Flex (cable plano) dañado: El N72 es slider. El flex que une las dos mitades puede tener pistas rotas / en cortocircuito, enviando pulsaciones fantasma.
- Corrosión / humedad en placa base / teclado: Puentes en matriz de teclado.
- Firmware corrupto / virus: Menos probable que cause activación física de altavoz + reproductor simultáneo.
Diagnóstico y solución
- Inspección visual / limpieza: Abre slider. Mira teclas laterales, joystick. ¿Alguna hundida, pegajosa, sucia? Limpia con alcohol isopropílico 99% + cepillo. Seca.
- Prueba sin flex (avanzado): Desconecta flex de teclado/pantalla de la placa base. Enciende con cargador. Simula llamada (otro móvil). Si no falla → Flex/teclado. Cambia flex (~10-20€ pieza + mano de obra).
- Hard Reset / Flasheo firmware: *#7370# o Phoenix/JAF. Descarta software. Si persiste → Hardware.
- Taller: Lleva a técnico móvil. Diagnóstico gratis/barato. Cambio flex / limpieza teclado / reflow teclado. Coste ~30-60€.
La respuesta original («contacte con el servicio proveedor») es incorrecta: el proveedor de red (operador) no arregla fallos de hardware del terminal. Debes ir a taller de reparación de móviles o Nokia Care (ya no existe para N72).
