Si *#7370# y el hard reset por teclas (Verde+*+3+Power) no funcionan (el teléfono no arranca, se queda en logo, o da error), la memoria flash (NAND) tiene sectores dañados o el firmware de la ROM está corrupto.
No intente flashear por cable USB solo (Nokia Software Updater) si el teléfono no arranca; el updater necesita que el teléfono inicie en modo "dead USB" (a veces posible manteniendo tecla 'C' o '*#' al conectar), pero es poco fiable en N72.