Síntoma: Nokia N72 (S60v2) se cuelga y reinicia a los 2 minutos de uso
Posible causa: Virus, archivos corruptos, memoria llena, firmware dañado.
Soluciones escalonadas (Respuesta foro original)
1. Restaurar configuración (Soft Reset)
- *#7780# (código 12345). No borra datos. Prueba estabilidad.
2. Formateo total / Hard Reset
- Backup OBLIGATORIO (Contactos, fotos, mensajes a microSD/PC Suite).
- *#7370# (código 12345) O 3 teclas (* + 3 + Verde) al encender.
- Formatea memoria teléfono (C:) y tarjeta (E:) si sospechas virus.
3. Liberar memoria / Formatear tarjeta microSD
- Memoria interna C: llena causa cuelgues. Mueve datos a E: (microSD) o PC.
- Formatea microSD en el teléfono (Herramientas > Tarjeta de memoria > Opciones > Formatear) o en PC (FAT32).
- Virus en tarjeta: Pasa antivirus en PC (con adaptador microSD) antes de volver a poner.
4. Reflashear Firmware (Flash nuevo software) – Solución definitiva software
- Si tras hard reset + tarjeta limpia + memoria libre sigue colgándose a los 2 min → Firmware corrupto / virus en ROM / hardware.
- Conecta a PC con Nokia Software Updater (NSU) o Phoenix Service Software (Dead USB: tecla * al conectar).
- Reflashea firmware completo. Resetea todo, limpia ROM, actualiza a última versión.
- "Flash de instalar el nuevo software en el teléfono problema será resuelto rápidamente" (texto foro).
Orden recomendado
- *#7780# (restaurar ajustes).
- Backup + *#7370# (hard reset) + formatear microSD.
- Liberar memoria C:.
- Reflash firmware NSU/Phoenix.
- Si persiste tras reflash → Hardware (RAM, Flash NAND, CPU, PMIC) → Servicio técnico BGA.
El N72 es S60v2, así que NSU oficial sigue funcionando para reflash.
