Usuario olvidó password, intentó reset pero sigue pidiéndola (código 12345 no va). Respuesta da hard reset *#7370# y 3 teclas.
El código de seguridad (lock code) se guarda en zona protegida de la Flash (PM). Un restablecimiento *#7780# (solo ajustes) no lo borra. Solo *#7370# (formato C:) o hard reset 3-teclas lo restablecen a 12345 si el teléfono arranca lo suficiente para ejecutarlos.
Backup antes si puedes (modo PC Suite: mantén E al encender + USB).