Si en llamadas (entrantes o salientes) no oyes nada por el auricular superior, pero sí por altavoz o manos libres, el problema es el auricular (earpiece) o su circuito.
Soluciones por orden
- Restablecimiento suave: Menú > Configuración > Restablecer > Solo ajustes (código 12345).
- Hard Reset: *#7370# (borra todo, backup antes).
- Limpieza de contactos: Si te atreves, desmonta la carcasa frontal (tornillos Torx T6), limpia los contactos del flex del auricular con alcohol isopropílico y vuelve a montar.
- Reemplazo del auricular: Si la limpieza no funciona, el componente está dañado (común tras caídas). Compra el repuesto (flex auricular + micrófono) y suelda/sustituye.
Si el teléfono está en garantía, lleva a Nokia Care. Si no, un técnico móvil puede cambiar el flex en 30 min.
