*#7780# + código seguridad (12345). No borra datos usuario.*#7370# + código seguridad. **Borra todo** (contactos, mensajes, apps, fotos en C:).Menú > Herramientas > Configuración > Rest. configuración > Rest. fábrica > elige "Solo ajustes" o "Todos".
Backup obligatorio antes de hard reset.