1. Bloqueo de pantalla (PIN/patrón/contraseña/huella) olvidado:
Solo solución: Factory Reset desde Recovery (borra TODO el teléfono). Ver pasos. Pierdes datos locales.
2. Contraseña de cuenta Google (Gmail) olvidada:
NO se resetea en el teléfono. Ve a PC/navegador:
accounts.google.com/recovery > sigue pasos (SMS, email alternativo, pregunta, notificación en otro dispositivo). Define nueva contraseña. Luego úsala en el teléfono tras el reset.
No intentes "herramientas de desbloqueo FRP" de internet: muchas son malware, y el FRP (Factory Reset Protection) está diseñado para impedir exactamente eso.