Si has olvidado el código de seguridad (Phone Lock) que impide acceder al menú principal, la solución depende de si es el código de 4-8 dígitos o el código PUK de la SIM.
*2767*3855# (o *2767*2878#). El teléfono se reiniciará y volverá a ajustes de fábrica. Úsalo solo como último recurso.Si la pantalla muestra "Introduzca PUK", no intentes adivinarlo. Llama a tu operador para obtener el código PUK único de tu tarjeta SIM. Tras 10 intentos fallidos, la SIM se inutiliza permanentemente.
Si no funciona el hard reset o no quieres perder datos, acude a un servicio técnico oficial Samsung o a tu operador; ellos disponen de herramientas profesionales para desbloquear sin borrar información (en algunos casos).