El mensaje "Introduzca PUK" o "PUK bloqueado" significa que introdujiste mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces. El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos único de ESA tarjeta SIM, no del teléfono.
Cómo conseguir el PUK GRATIS (es tu derecho)
- Mira el plástico original de la SIM: Viene impreso PUK1 y PUK2 (rasca la zona plateada si es nuevo).
- Llama a tu operador (gratis desde otro teléfono): 1004 (Movistar), 1470 (Orange), 22123 (Vodafone), *611 (Telcel), *111 (Claro), 103 (Entel), etc. Diles: "Necesito el PUK de mi SIM". Te pedirán DNI/titular/número. Te lo dan gratis por teléfono.
- Web/App del operador: Muchas tienen "Ver PUK" en área de cliente (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Mi Telcel, etc.).
Introducir el PUK
Enciende el móvil con la SIM bloqueada → "Introduzca PUK" → Escribe los 8 dígitos → OK → Te pedirá NUEVO PIN (4-8 dígitos) → Confirma nuevo PIN → OK. SIM desbloqueada.
¡MUY IMPORTANTE!
- Solo tienes 10 INTENTOS. Si fallas 10 veces, la SIM se quema永久 (irreparable). Tira la SIM y pide duplicado (gratis o ~5-10€).
- NUNCA PAGUES por el PUK. Es gratis. Quien te lo cobre te estafa.
- El PUK no desbloquea el teléfono de red (eso es NCK), solo la SIM.
Si el teléfono dice "PUK2" es para desbloquear PIN2 (llamadas restringidas, FDN). Mismo proceso, pide PUK2 al operador.
