Si olvidaste el código de bloqueo del teléfono y la tecla # (almohadilla) no responde (común en pantalla táctil rota o fallo tecla), no puedes teclear *2767*3855# normalmente.
Solución: Modo Emergencia (SOS)
- En pantalla de bloqueo / PIN, pulsa Llamada de emergencia / SOS / 112.
- Se abre el marcador de emergencia.
- En ese marcador, SÍ funciona el teclado numérico en pantalla (táctil).
- Teclea: *2767*3855# y pulsa el botón verde de llamada.
- El teléfono ejecutará el Hard Reset (Master Reset).
Resultado
Teléfono se formatea, reinicia SIN contraseña de bloqueo. PIERDES TODOS LOS DATOS INTERNOS (contactos teléfono, SMS, fotos internas, apps, ajustes). SIM y microSD intactos.
Si la pantalla táctil TAMPOCO funciona (muerta total)
- No podrás tocar el teclado en modo SOS.
- Única opción: Flasheo en taller con box (Z3X, Octoplus, Chimera) vía cable USB en modo Download (bootloader). Coste ~30-60 €. Borra todo igual.
- O: Cambia pantalla táctil (digitizador+flex) ~30-50 € → luego hard reset por teclado.
El modo SOS (112) es la "puerta trasera" para resetear sin tecla # física ni menús.
