Pantalla "congelada" (frozen) - No responde a nada
El teléfono está encendido, pantalla encendida (quizás con imagen fija), pero **cero respuesta**: táctil nada, teclas físicas nada, no apaga con botón power.
Solución única inmediata: Reset Hardware (Power Cycle)
- Saca la batería directamente (no intentes apagar con botón, no responde).
- Espera **30-60 segundos** (descarga condensadores, resetea PMIC/CPU).
- Vuelve a poner la batería.
- Enciende con botón Power (mantenido 2-3 seg).
Si vuelve a congelarse tras encender
- Repite reset hardware (saca batería).
- Hard Reset software (Master Reset): En cuanto encienda y veas pantalla principal (o pida PIN), teclea RÁPIDO en marcador:
*2767*3855# (SIN SIM/SD puesto). Formatea y reinicia limpio.
- Si el hard reset no se puede marcar (pantalla táctil rota) → Ver ID 1004058300 (hard reset a ciegas / menú test).
Causas comunes de congelación total
- App Java maliciosa/bugada en bucle infinito consumiendo 100% CPU (heap exhaustion).
- Firmware corrupto (actualización fallida, sectores NAND malos).
- Memoria interna llena al 100% (SMS, contactos, apps, caché). Sistema no puede escribir swap/temp.
- Hardware: Batería hinchada/voltaje bajo → CPU inestable. Cambia batería.
- Hardware: Flex dañado → Cortocircuito intermitente → Cuadros.
- Hardware: Soldaduras BGA (CPU/RAM/PMIC) agrietadas (térmico, edad). Calentón → falla. Enfriado → va. "Reflow" en taller (riesgoso, temporal).
Prevención
- Mantén >20 MB libre en memoria teléfono.
- Borra caché navegador semanal.
- No instales apps Java dudosas/grandes.
- Reinicia teléfono 1 vez/semana (saca batería).
