El teléfono no arranca: solo muestra el logotipo de Samsung
El Samsung Galaxy Grand Prime (modelo G530H/DS) se queda congelado en la pantalla de inicio con el logo de la marca y no avanza al menú principal. Esto suele indicar un fallo de software o una actualización interrumpida.
Solución mediante modo recuperación
- Apague el dispositivo (si no responde, mantenga Encendido 10 s para forzar apagado).
- Pulse y mantenga Encendido + Subir volumen + Inicio (si tiene botón físico) hasta que aparezca el menú de recuperación.
- Navegue con los botones de volumen a Wipe cache partition y confirme con Encendido. Esto elimina archivos temporales sin borrar datos personales.
- Si el problema persiste, repita el proceso y elija Wipe data / factory reset (ver artículo anterior).
Si tras el hard reset el teléfono sigue sin arrancar, es probable que haya un daño en la partición de arranque o en el hardware; en ese caso, contacte al servicio técnico oficial.
