En un Galaxy Note 4 nuevo, al usar altavoz (manos libres) la otra persona no te oye, pero tú sí la oyes. Indica fallo en el micrófono secundario (inferior/trasero) usado para cancelación de ruido y captura en modo altavoz.
Diagnóstico
- Graba una nota de voz normal (micrófono principal inferior) y otra en altavoz (grabadora > altavoz). Reproduce: si en altavoz se oye bajo/distorsionado, es el micrófono superior/trasero.
- Prueba en llamada normal (micrófono principal): si te oyen bien, confirma micrófono secundario.
- Comprueba que no hay funda tapando el micrófono superior (cerca jack 3.5mm) ni suciedad en la rejilla.
Soluciones
- Actualiza software: Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar. Samsung lanzó parches de audio para Note 4.
- Limpieza: Aire comprimido en rejillas de micrófonos (inferior y superior). Cepillo suave + alcohol isopropílico 99%.
- Restablecer ajustes de red: Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red (no borra datos).
- Garantía: Si tiene < 1 año (2 años en UE), lleva a Samsung Service Center con factura. Cambio de flex de micrófono/sub-placa (~40€ si fuera de garantía).
Workaround temporal
Usa auriculares con micrófono (cableados o Bluetooth) para llamadas en manos libres.
