El PUK **NO se encuentra en los ajustes del teléfono**. Es un código de la **tarjeta SIM**.
Solo tienes **10 INTENTOS** para meter el PUK. **Si fallas los 10, la SIM SE QUEMA IRREVERSIBLEMENTE.** Necesitarás **DUPLICADO DE SIM** (tienda operador, 5-15€, misma número).
El hermano metió PIN mal 3 veces (bloqueo PIN) y luego PUK mal muchas veces (¿cuántos?). **Si ya falló PUK varias veces, NO SIGAS INTENTANDO.** Consigue el PUK OFICIAL (operador) y mételo con CUIDADO. Si dudas, ve a tienda operador.
La respuesta original "Por favor, póngase en contacto con su proveedor de servicio celular para obtener el código PUK para su teléfono" es correcta (proveedor de la SIM).