"Bloqueo suave" (Soft lock) suele aparecer cuando el dispositivo está bloqueado por operador (SIM lock) o por cuenta Google (FRP) tras restablecimiento.
Según el caso
- Bloqueo de operador (SIM lock): Pide código de desbloqueo a tu operador original (requiere cumplir contrato).
- Bloqueo FRP (Factory Reset Protection): Tras resetear sin quitar cuenta Google, pide credenciales de la cuenta sincronizada. Si no las tienes, contacta al anterior propietario o usa herramienta oficial de Samsung (requiere prueba de compra).
- Bloqueo por patrón/PIN olvidado: Usa "Buscar mi móvil" de Samsung (findmymobile.samsung.com) para desbloquear remotamente si tenías cuenta Samsung registrada.
FixYa no proporciona códigos de desbloqueo; contacta al fabricante u operador.
