Pantalla táctil y botones inferiores no responden en Samsung Galaxy

Pantalla táctil y botones capacitivos (Menú, Atrás) no funcionan en Samsung Galaxy

Si la pantalla no responde al toque y los botones inferiores (Home físico, Menú y Atrás capacitivos) tampoco:

1. Limpia la pantalla y quita protector

• Retira cualquier protector de pantalla (vidrio templado, plástico).
• Limpia con paño de microfibra ligeramente humedecido (agua o alcohol isopropílico 70%). Seca bien.
• La grasa, humedad o burbujas en el protector causan "toques fantasma" o bloqueo total.

2. Reinicio forzado (simula extraer batería)

• Mantén Power 10‑15 seg hasta que vibre y reinicie.
• O quita batería 30 seg (si es extraíble) y vuelve a poner.

3. Modo seguro (diagnóstico app culpable)

1. Apaga.
2. Enciende manteniendo Bajar Volumen hasta ver "Modo seguro" en esquina.
3. Si en modo seguro la pantalla funciona, el problema es una app instalada (launcher, tema, seguridad, locker). Desinstala apps recientes.

4. Hard Reset (si es software)

Backup → Recovery (Subir Volumen + Home + Power) → wipe data/factory reset → Yes → reboot.

5. Fallo hardware

• Digitizador (capa táctil) roto / desconectado.
• Flex de botones capacitivos (Menú, Atrás) dañado.
• IC controlador táctil (Touch IC) en placa base – requiere microsoldadura.

Si tras hard reset y modo seguro no funciona, es hardware. Llévalo a taller de reparación de pantallas / microsoldadura.