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Samsung Galaxy S5 sin sonido (altavoz roto): diagnóstico y reclamación

Galaxy S5 (SM-G900F / G900H / G900V...) sin sonido: Altavoz interno roto

Síntomas: Ni timbre, ni música, ni altavoz en llamadas, ni teclado. Vibra al llamar. Volumen al max. Auriculares SÍ funcionan. Diagnóstico: Altavoz principal (bottom speaker) roto / desoldado / cortocircuitado. Común por agua, polvo, caída, defecto fabricación.

Pruebas de confirmación

  1. Código servicio: Marca *#0*# → "Speaker" / "Receiver". ¿Suena? Si NO → Hardware roto.
  2. App "SoundAbout" / "Audio Test": Test altavoz, auricular, micrófono.
  3. Limpieza rejilla: Aire comprimido, cepillo suave, alcohol isopropílico. A veces pelusa tapa todo.

Si es hardware (Casi seguro si test falla)

  • Altavoz (Speaker) módulo: Se cambia en 15 min (abre tapa trasera, desconecta flex, quita tornillos, cambia módulo). Repuesto: 5-10€. Mano de obra: 20-40€. Total 25-50€ tienda independiente.
  • Flex placa hija (daughterboard): Donde va conector jack + altavoz + micrófono + antena. Si mojado/caída, puede ser el flex entero. Cambio flex: 15-25€ + mano obra.
  • Codec audio / PMIC en placa base: Raro. Microsoldadura. 80€+.

¡RECLAMA SI ES NUEVO / GARANTÍA!

La respuesta original lo dice claro: "Llama YA, diles que te enviaron roto, EXIGE cambio gratis. No pidas por favor, EXIGE. Que paguen envío. Si se niegan, oficina corporativa / consumo."

  • Garantía legal vendedor: 2-3 años (UE/España).
  • Garantía Samsung: 2 años (UE).
  • Derecho: Reparación, Sustitución, Rebaja precio, Resolución contrato (Art. 128 LGDCU España).
  • Plazo: 2 meses desde descoñecimiento defecto (ideal: inmediato).

Si es usado/antiguo (>2-3 años): Repara altavoz (25-50€) o usa auriculares/Bluetooth siempre.