Galaxy S4 pierde juegos tras actualización: ¿virus o fallo de sistema?

Actualicé mi S4 y ya no tengo mis juegos de Google ni Facebook

Si la actualización llegó oficialmente de Samsung (notificación OTA o vía Kies), lo ocurrido es normal: el salto de versión de Android (probablemente a 4.4.2 KitKat) limpia la partición de datos de usuario de muchas apps. La solución es reinstalar los juegos y volver a iniciar sesión para recuperar el progreso guardado en la nube.

¡Ojo! Si la actualización NO vino de Samsung

Si instalaste un archivo ZIP de origen desconocido, una ROM personalizada o una "actualización" que descargaste de un enlace sospechoso, podrías haber infectado el dispositivo con malware. En ese caso:

1. Haz un hard reset (ver artículo 1004054814) para limpiar el sistema.
2. Instala solo apps de Google Play Store.
3. Considera pasar un antivirus de confianza (ej. Malwarebytes, Bitdefender).

Para estar seguro, ve a Ajustes > Acerca del dispositivo > Versión de Android y comprueba que la compilación corresponde a una versión oficial de Samsung para tu modelo y operador.