Nuevo Galaxy no arranca: pasos de garantía y diagnóstico
Comprado en eBay, "desbloqueado", una semana de uso, no enciende ni con cargador:
Acciones inmediatas
- Carga forzada: Conecta cargador original Samsung 2A + cable bueno. Deja cargar 1 hora sin tocar. Luego mantén Encendido 15 seg.
- Forzar reinicio: Encendido + Bajar volumen 20 seg.
- Probar otro cargador/cable/enchufe.
- Si tiene batería extraíble: Sácala, limpia contactos (goma borrar), vuelve a poner. Prueba girar batería en mesa (test del giro).
Si sigue muerto
- Contacta al vendedor de eBay: "Artículo no funciona / no como se describe". Abre disputa en eBay / PayPal. Tienes protección de comprador (30 días). Pide reembolso completo + devolución.
- Consumer Cellular: Si el teléfono está financiado/bloqueado por ellos, puede que lo hayan bloqueado por impago del vendedor original. Pide al vendedor que lo resuelva.
- Samsung: Si es realmente nuevo (menos 1 año), la garantía Samsung cubre defectos de fabricación. Llama 1-800-SAMSUNG con número de serie/IMEI. Pero si es "refurbished" de eBay, Samsung puede no cubrirlo.
No intentes repararlo tú (pierdes derechos de devolución). Devuélvelo.
