El Samsung J700 (2006) pide PUK. El PUK es de la SIM, no del teléfono.
Si el usuario dice "He cerrado mi teléfono, pero no sé mi PUK ni PIN", significa que bloqueó la SIM. Same solution: operador.
Si la SIM es muy vieja y el operador ya no existe, es posible que no haya forma de recuperar el PUK. Necesitarás una SIM nueva (portabilidad o alta nueva).