El usuario olvidó su cuenta Google (email/contraseña) y el teléfono está bloqueado (probablemente por patrón/PIN + FRP o solo patrón).
OJO: En Android 2.3 (Gingerbread) del GT-S5300 NO hay FRP (Factory Reset Protection). El reset de fábrica quita el patrón/PIN y la cuenta Google sin pedir credenciales. Es la solución definitiva.
*2767*3855# (Full E2P Reset, borra todo instantáneo).La respuesta original es otro usuario preguntando lo mismo ("He olvidado mi pasword [email protected] teléfono es lock.not abierta"). Confirma el problema común.