Galaxy S4 se bloquea momentáneamente al recibir una llamada
El teléfono muestra «tres símbolos» (posiblemente iconos de teléfono, contacto, marcador) y luego recupera la fluidez. Posibles causas:
1. App de teléfono / contactos corrupta
- Borra caché y datos: Ajustes → Aplicaciones → Teléfono → Almacenamiento → Borrar caché / Borrar datos (pierdes registro de llamadas).
- Lo mismo con «Contactos» y «Marcador».
2. Tarjeta SIM defectuosa o sucia
- Apaga, quita SIM, limpia contactos con goma de borrar, vuelve a poner.
- Prueba la SIM en otro móvil; si falla ahí también, pide duplicado al operador.
3. Firmware / actualización
- Verifica si hay actualización pendiente: Ajustes → Acerca del dispositivo → Actualización de software.
- Si el problema empezó tras una OTA, considera downgrade con Odin (solo usuarios avanzados) o factory reset.
4. Hardware
Si el teléfono sufrió golpes o humedad, el chip de baseband o la memoria pueden dar fallos intermitentes.
Garantía
Si el S4 tiene menos de 2 años (UE) o 1 año (EE. UU.) y no tiene daño físico/líquido, el fabricante debe repararlo gratis. Contacta con el vendedor o Samsung Support (1‑800‑726‑7864).
