Si tu Samsung Galaxy no reproduce sonido (llamadas, música, videos, notificaciones) y parece en "mute", revisa estos puntos en orden:
1. Botones físicos y interruptores
- Botón Volumen + (lateral): Sube al máximo. ¿Aparece barra de volumen en pantalla? ¿Cambia "Timbre", "Multimedia", "Notificaciones"?
- Interruptor físico "Silencio/Vibración" (lado izquierdo en algunos modelos antiguos, o en panel rápido): Asegúrate que NO está en naranja/rojo (silencio).
- Modo "No molestar" (DND): Panel rápido (desliza 2 veces) > Icono "No molestar" (luna/menos) > Desactívalo. O Ajustes > Sonidos y vibración > No molestar > Apagado.
2. Ajustes de sonido
- Ajustes > Sonidos y vibración.
- Volumen: Sube todas las barras (Timbre, Multimedia, Notificaciones, Sistema).
- Modo de sonido: Selecciona "Sonido" (no "Vibración" ni "Silencio").
- Verifica "Volumen de medios" no esté a 0 al reproducir video/música.
3. Comprobaciones de hardware
- Altavoz tapado: Funda, protector, pelusa en rejilla inferior. Limpia con cepillo suave seco.
- Auriculares conectados (Bluetooth o jack): Desconecta BT (Ajustes > Conexiones > Bluetooth OFF). Saca jack 3.5mm si tiene. El teléfono puede pensar que siguen puestos.
- Prueba en "Modo Seguro": Apaga > Enciende > Mantén Volumen Abajo hasta "Modo seguro". Si hay sonido en modo seguro, una app instalada lo silencia (limpiador, booster, equalizer). Desinstala apps recientes.
4. Código de diagnóstico (Avanzado)
Marca *#0*# > Speaker / Receiver / Headset. ¿Suena? Si SÍ = hardware OK, problema software. Si NO = altavoz/receptor roto (reparación).
Si nada funciona: Copia seguridad (Smart Switch/PC) > Restablecer fábrica (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica). Si persiste tras reset: hardware dañado (altavoz, codec audio, placa) -> servicio técnico.
