El usuario hizo "restablecer valor predeterminado" > "personalizar" > "seguridad" y ahora pide PUK con opción "SOS llama 911".
Clave de desbloqueo personal de la SIM. 3 PIN erróneos → PUK. 10 PUK erróneos → SIM muerta.
Enciende > "Introduzca PUK" > 8 dígitos > Nuevo PIN > Confirmar.
La respuesta original explica bien el proceso PUK.