Entendiendo el PUK
El código PUK (Personal Unblocking Key) es un código único de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM tras 3 intentos fallidos de PIN. Lo proporciona exclusivamente tu operador.
Cómo obtenerlo
- Revisa el embalaje original de la tarjeta SIM; suele venir impreso.
- Accede a la web/app de tu operador (ej. Mi Movistar, Mi Orange, etc.) en la sección "Tarjeta SIM" o "Desbloquear SIM".
- Llama al servicio de atención al cliente de tu compañía (desde otro teléfono) y solicita el PUK tras verificar tu identidad.
Importante
- Tienes 10 intentos para introducir el PUK correctamente; si fallas, la SIM se bloquea permanentemente y debes solicitar una nueva.
- Tras introducir el PUK, el teléfono te pedirá establecer un nuevo PIN.
- No intentes códigos aleatorios; podrías inutilizar la SIM.
Si el teléfono está bloqueado por código de seguridad del dispositivo (no de la SIM), consulta el manual o contacta con Samsung/operador para un restablecimiento maestro.
