Síntoma: Al pulsar OK en Bandeja de entrada, teléfono se apaga momentáneamente, reinicia, pantalla blanca hasta pulsar FIN 2 veces
Solo pasa al acceder a Inbox. Usuario probó papel entre tapa y batería (truco contacto batería) sin éxito.
Diagnóstico: Corrupción en firmware / base de datos SMS (índice Inbox)
"Parece daño en firmware del teléfono. Debes llevarlo donde lo compraste para reemplazo. **El firmware dice al teléfono qué hacer al pulsar botones; sin él, el teléfono es solo una carcasa.**"
Solución
- Backup URGENTE si puedes: BitPim (cable USB) → extrae contactos, SMS, calendario, fotos internas. O tarjeta microSD si fotos ahí.
- Tienda Verizon con técnico (Device Support): **Reemplazo gratis en garantía (1 año)**. Es **fallo de firmware conocido** en U740.
- Si fuera de garantía: **Reflash firmware completo (OS + Modem + FS)** en tienda reparación con box (Octopus, Z3X) ~$50-80. **Puede recuperar datos si flash solo FS**.
Por qué papel en batería no sirve
Ese truco arregla **contacto físico batería suelto** (reinicios aleatorios). Tu fallo es **determinista (solo al entrar Inbox)** → **software/firmware**, no hardware de potencia.
