Si solo se oye por el altavoz manos libres y el auricular superior falla (volvió a funcionar un mes y luego no), hay dos causas probables de hardware:
Es reparación de hardware. Necesitas cambiar el flex cable (incluye auricular, micrófono, a veces pantalla) o solo el auricular. Piezas baratas en eBay ("Samsung A837 flex cable"). Requiere destornillador Torx T5/T6, púa plástica, paciencia. Si no tienes experiencia, llévalo a tienda de reparación móvil (coste aprox. 30-50 EUR/USD).