El teléfono pide un código para borrar todos los contactos. Ese código es el código de seguridad / teléfono por defecto.
Si ninguno funciona, haz Master Reset: *2767*3855# (borra TODO: contactos, mensajes, ajustes, apps, y quita la contraseña). Luego podrás borrar la agenda vacía y poner nuevo código.
Copia contactos a SIM antes si puedes (Menú > Contactos > Opciones > Copiar > A SIM).