El número de serie que mencionas corresponde al teléfono, no a la SIM. El código PUK (Personal Unblocking Key) pertenece exclusivamente a la tarjeta SIM y solo tu operador móvil puede facilitártelo.
Introduce el PUK en el teléfono cuando lo solicite. Luego define un nuevo PIN. Si no tienes acceso a la línea, acude a una tienda del operador con tu DNI.