Desde el marcador (pantalla de espera), teclea:
*2767*3855#
¡ADVERTENCIA! Este código borra TODOS los datos: contactos, mensajes, fotos, apps, ajustes. El teléfono vuelve a estado de fábrica.
Si puedes acceder al menú (aunque sea a ciegas), mejor haz backup a tarjeta SD o PC antes.