Se plantean dos problemas distintos:
Si no recuerdas el PIN de la SIM y fallaste 3 veces, pide PUK. El PUK está en el porta-SIM original o lo da tu operador. Introduce PUK → nuevo PIN. Si fallas PUK 10 veces, SIM muere → duplicado en operador.
Si al entrar en Mensajes el teléfono se cuelga, reinicia, o dice “Analizando…” eternamente:
*2767*3855# (borra todo).El teclado “no abre” puede ser suciedad en contactos del teclado físico (limpiar con alcohol).