Si tras muchos intentos fallidos solo te deja teclear números (0-9) y ni * ni #, el teléfono ha activado un bloqueo de seguridad reforzado.
Marca en la pantalla de bloqueo: *22890 y llama. En algunos firmware de operador (Verizon, etc.) esto fuerza una reprogramación OTA y quita el bloqueo.
*2767*3855#
(Sin SIM, en pantalla principal). Borrará todo y volverá a estado de fábrica.
Si el bloqueo es de red (pide NCK), necesitas el código del operador.