Situación
Teléfono bloqueado (pide contraseña/código al encender o al acceder a menús) y no sabes el código. "No puedo entrar en él".
Opciones
- Master Reset por hardware (borra TODO):
- Apaga.
- Mantén: Volumen Arriba + Botón Central (OK) + Encendido.
- Suelta Encendido al vibrar/logo. Sigue con los otros dos.
- Menú Recovery → Volumen para navegar, Central/Encendido para seleccionar.
- wipe data/factory reset → Yes → reboot system now.
- Código de servicio (prueba antes, borra TODO): En pantalla inicio (si llega):
*2767*3855#.
- Servicio técnico Samsung (Samsung Care / Centro Autorizado): Pueden flashear firmware limpio con herramientas profesionales (Octopus, Z3X). Conservan datos si solo es bloqueo de pantalla (no siempre). Cuesta ~30-60€.
- Taller local de reparación: Lo mismo, suele ser más barato y rápido. Pide "quitar bloqueo pantalla / flash stock".
Prevención
Usa bloqueo de pantalla con huella/PIN/patrón que recuerdes. Backup contactos a Google/Samsung Cloud/SIM/tarjeta SD.
La respuesta original "ir a mejor cuidado Samsung o taller local" es correcta pero genérica. Aquí tienes los pasos concretos.