Mi Samsung Solstice (SGH-A887) dice "PUK blocked" / "Introduzca PUK": solución rápida
El mensaje PUK (Personal Unblocking Key) significa que has introducido mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces. El teléfono está bien; el bloqueo está en la SIM.
Cómo conseguir el PUK (8 dígitos) en 2 minutos
- Porta-SIM original: La tarjeta de plástico donde venía la SIM. Busca "PUK1" o "PUK".
- Web / App del operador (más rápido):
- Entra en tu área de cliente (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Yoigo, etc.).
- Sección "Mi línea" / "Mi SIM" / "Gestionar tarjeta SIM".
- Botón "Ver PUK" / "Desbloquear SIM". Copia el código de 8 dígitos.
- Llamada al operador: 1004 (Movistar), 1470 (Orange), 1550 (Vodafone), 611 (Yoigo), 121 (MásMóvil)… desde otro teléfono. Acredita titularidad (DNI, nombre, email) y te lo dictan.
Introducir el PUK en el Solstice
- Enciende el teléfono con la SIM bloqueada.
- Pantalla: "Introduzca PUK" / "Enter PUK".
- Escribe los 8 dígitos del PUK y pulsa Aceptar / OK.
- Te pedirá Nuevo PIN (4-8 dígitos). Invéntalo, confírmalo.
- Luego Confirma nuevo PIN.
- ¡Listo! La SIM queda desbloqueada con tu nuevo PIN.
⚠️ Crítico: Solo 10 intentos
Si te equivocas 10 veces introduciendo el PUK, la SIM se bloquea permanentemente (quema el fusible interno). Entonces no hay solución: debes ir a tienda del operador y pedir un duplicado de SIM (gratis o 5-10 €). Conservarás tu número.
No confundir
- PUK = Desbloquea la SIM (tarjeta). Lo da tu operador actual.
- Network Unlock Code (NCK) = Libera el terminal para otras compañías. Lo da el operador original o servicios online.
- Phone lock / Security code = Contraseña del dispositivo. No tiene código universal; requiere flasheo en servicio técnico.
Guarda el PUK en tu gestor de contraseñas o haz foto al porta-SIM nada más recibirla.
