Es una situación común: configuras un bloqueo de pantalla para proteger tu privacidad y, al cabo de un tiempo, no recuerdas la combinación. El teléfono muestra un mensaje como "código incorrecto" o solo permite llamadas de emergencia. No entres en pánico; existen varias formas de recuperar el acceso sin perder necesariamente tus datos.
Si tu Samsung ejecuta una versión antigua de Android, tras varios intentos fallidos verás la opción "¿Olvidaste el patrón?". Tócala e introduce las credenciales de la cuenta de Google asociada al dispositivo. El teléfono se desbloqueará y podrás establecer un nuevo método de seguridad.
Si tenías una cuenta Samsung registrada y la opción "Desbloquear mi dispositivo" activada, visita findmymobile.samsung.com desde un ordenador, inicia sesión y selecciona "Desbloquear". El bloqueo se eliminará de forma remota.
Si las opciones anteriores no funcionan, un restablecimiento de fábrica borrará el bloqueo… y todos tus datos. Para hacerlo:
Si el teléfono está bloqueado por red (sim lock) o no puedes acceder al modo recuperación, acude a tu operador o a un centro de servicio autorizado Samsung con la factura de compra.
Consejo: Para evitar futuros bloqueos, anota tu PIN/patrón en un lugar seguro o usa un gestor de contraseñas. Además, mantén siempre actualizada tu cuenta Google/Samsung y activa la copia de seguridad automática.