Sin audio en Samsung Galaxy Prevail 2 después de actualizar
Un fallo conocido tras actualizaciones OTA: los controles de volumen se desincronizan (la barra está a tope pero el audio real está muteado).
Solución rápida (90 % casos)
- Pulsa Subir/Bajar volumen físico → aparece el control en pantalla.
- Aunque la barra marque máximo, desliza el dedo sobre la barra de izquierda a derecha (o pulsa el icono de engranaje junto a la barra y mueve cada canal: Multimedia, Llamadas, Notificaciones, Sistema).
- Prueba a reproducir música o un vídeo de YouTube.
Si no funciona
- Reinicia en modo seguro (apaga, enciende, mantén Bajar volumen). Si ahí hay sonido, es una app (ej. "SoundAbout", "Volume Control", ecualizadores). Desinstala.
- Borrar caché de la app Media Storage: Ajustes > Apps > Todas > Media Storage > Borrar caché/datos → Reiniciar.
- Restablecer ajustes de sonido: Ajustes > Sonidos y vibración > Volumen → "Restablecer ajustes de sonido".
Como último recurso, restablecimiento de fábrica (backup antes).
