Problema de audio entrante en llamadas en móviles Samsung
El usuario no escucha al interlocutor al recibir llamadas, pero el resto de sonidos funciona. Causas típicas: volumen de llamada bajo, auricular sucio/roto, app interferente, o fallo de software.
Pasos de solución
- Durante una llamada, pulsa Subir volumen (tecla lateral) varias veces.
- Limpia la rejilla del auricular superior con cepillo suave y aire comprimido.
- Reinicia en Modo seguro y prueba una llamada; si se oye, desinstala apps recientes.
- Restablece ajustes de sonido: Ajustes > Sonidos y vibración > Volumen y sube "Volumen de llamada".
- Si no se oye ni en modo seguro, el auricular (earpiece) está dañado → cambiar por técnico.
- Como alternativa, usa auriculares con micrófono o Bluetooth.
