Pantalla se apaga al hacer/recibir llamadas en Samsung SPH-M500: causas y soluciones
Si la pantalla de tu Samsung SPH-M500 se pone negra durante una llamada pero la llamada continúa, es probable que el sensor de proximidad esté sucio, tapado o dañado.
¿Qué es el sensor de proximidad?
Es un pequeño sensor infrarrojo cerca del altavoz superior. Detecta cuando acercas el teléfono a la oreja y apaga la pantalla para evitar toques accidentales y ahorrar batería. Al alejar, debe encenderse.
Soluciones en orden
1. Limpieza del sensor (más común)
- Ubica el pequeño orificio/ventana junto al altavoz superior (arriba de la pantalla).
- Limpia suavemente con alcohol isopropílico en hisopo o paño de microfibra.
- Retira cualquier protector de pantalla que cubra esa zona (corta ese área si es necesario).
- Quita funda/carcasa que pueda tapar el sensor.
2. Calibración / Reinicio de sensor
- Marca en el teclado: *#0*# (menú de servicio Samsung).
- Busca "Proximity Sensor" / "Sensor de proximidad" > "Test" / "Calibrate".
- Sigue instrucciones: tapa y destapa el sensor con la mano.
3. Hard Reset (si es fallo de software)
En marcador teclea: *2767*3855#
⚠️ BORRA TODOS LOS DATOS INTERNOS (contactos, mensajes, fotos, apps). Backup en SIM/SD/PC antes.
4. Fallo de hardware
Si tras limpieza, calibración y hard reset persiste:
- Sensor dañado: Caída, humedad, golpe. Requiere reemplazo del flex superior (incluye sensor, altavoz, cámara frontal si tiene).
- Flex dañado: El cable que subre a la parte superior puede estar roto (común en flip/slider).
- Placa base: Circuito del sensor quemado.
Requiere técnico con repuestos y microsoldadura.
Workaround temporal
Durante la llamada, presiona brevemente la tecla de encendido (o cualquier tecla) para encender pantalla si necesitas teclear (IVR, contestador).
