En modelos Samsung M300 y M500, la pantalla principal (interna) queda completamente en blanco, mientras que la pantalla externa secundaria muestra información y el teléfono sigue permitiendo hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.
Este problema indica un fallo en el cable flexible (flex cable) que conecta la placa base con la pantalla principal. El cable sufre fatiga por el abrir/cerrar constante del teléfono plegable, rompiendo las conexiones de video mientras mantienen las de alimentación y señal.
Es una reparación común en teléfonos flip/concha tras 1-2 años de uso intensivo. El coste suele ser moderado comparado con reemplazar el dispositivo.