Si tu Samsung Galaxy (cualquier modelo: S, Note, A, J, M, Z, etc.) está **completamente bloqueado**: pantalla encendida pero **no responde al tacto**, no desliza, botones laterales no reaccionan, no apaga, aquí tienes la escalada de soluciones:
1. Reinicio forzado (Soft Reset) - FUNCIONA EN EL 90% CASOS
- Modelos con batería EXTRAÍBLE (S3, S4, S5, Note 3, Note 4, J serie antigua, A serie antigua): Retira tapa trasera → Saca batería → Espera **30 segundos** → Vuelve a poner batería → Enciende.
- Modelos con batería NO extraíble (S6 en adelante, Note 5 en adelante, A 2016+, J 2016+, todos Note, Z, S FE, M, F): Mantén pulsado **Encendido + Bajar Volumen** simultáneamente **15-20 segundos** (hasta que vibre y aparezca logo Samsung). Suelta. Enciende normal.
- Modelos muy nuevos (S20, S21, S22, S23, S24, Z Fold/Flip 3+): Mantén **Encendido + Subir Volumen** 15-20 seg (algunos piden Encendido + Bajar Volumen). Prueba ambas combinaciones.
2. Carga forzada (si batería muerta profunda)
- Conecta **cargador original** (5V/2A o superior) a toma de PARED (no PC, no power bank barato).
- Espera **30-60 MINUTOS** sin tocarlo (pantalla apagada).
- Intenta reinicio forzado (punto 1) MIENTRAS SIGUE CONECTADO.
3. Modo Seguro (diagnóstico app mala)
- Haz reinicio forzado (punto 1).
- En cuanto aparezca **logo Samsung**, suelta Encendido y **mantén pulsado BAJAR VOLUMEN** hasta que termine de arrancar.
- Aparecerá **"Modo seguro"** en esquina. La pantalla ¿responde AHORA?
- SÍ → Una app instalada causa el bloqueo. Desinstala apps recientes: Ajustes → Apps → Ordenar por "Recientes" → Desinstala sospechosas (launchers, themes, battery savers, cleaners, antivirus, teclados, lockscreen).
- NO → Problema sistema/hardware. Sigue leyendo.
4. Modo Recovery → Wipe Cache Partition (limpia basura sistema, no borra datos)
- Apaga (reinicio forzado si no apaga normal).
- Pulsa **Subir Volumen + Inicio (si tiene botón físico) + Encendido** (S4, S5, Note 3, Note 4, J7 2016, A5 2016...).
- O **Subir Volumen + Encendido** (S6 en adelante, sin botón Inicio).
- Cuando vibre / logo → suelta **solo Encendido**, mantén los otros.
- Menú Android Recovery → Volumen navega, Encendido selecciona.
- Elige **"Wipe cache partition"** → Sí → Espera → **"Reboot system now"**.
5. Restablecimiento de fábrica (Hard Reset / Factory Reset) - BORRA TODO
- Backup SI PUEDES (PC + Smart Switch, Google Drive, tarjeta SD). Si pantalla no responde, **no hay backup posible**.
- Modo Recovery (punto 4) → **"Wipe data/factory reset"** → Sí → **"Reboot system now"**.
- Configura como nuevo. ¿Pantalla responde? → Fallo software/app. ¿Sigue sin responder? → Hardware.
6. FALLO HARDWARE: Digitizer (táctil) / Pantalla / Placa base
- Digitizer roto: Caída, golpe, presión, humedad. La pantalla muestra imagen pero táctil no va. Cambio pantalla completa (display + digitizer + frame) = 80-200€ según modelo.
- Conector pantalla suelto/oxidado: Abrir teléfono, reconectar flex pantalla. Requiere herramientas/técnica.
- IC controlador táctil (PMIC / Touch IC) dañado: Común en iPhone 6/6 Plus ("Touch Disease"), también en Samsung (ej. S7 edge, Note 8). Requiere microsoldadura.
- Cortocircuito placa base: Por líquido, humedad, carga incorrecta.
Cuándo ir a tienda / servicio técnico
- Tras reinicio forzado + carga 1h + modo seguro + wipe cache + reset fábrica → **pantalla sigue sin responder al tacto**.
- Pantalla tiene manchas, líneas, parpadea, colores raros, grietas visibles.
- Teléfono se calienta solo en reposo (cortocircuito).
- Moisture detected / Humedad detectada en puerto USB (limpia puerto con aire comprimido, alcohol isopropílico 99%, cepillo suave).
No vayas a "tienda de proveedor celular" (Verizon, AT&T, T-Mobile, Movistar, Orange...) para reparar hardware. Solo venden contratos/SIMs. Ve a **servicio técnico oficial Samsung** (Samsung Members app → "Centros de servicio") o **taller independiente de reparación móviles** con buenas reseñas (iFixit, uBreakiFix, CPR, talleres locales certificados). Pide presupuesto antes.
