Es muy común que tras actualizar o cambiar de teléfono (ej. a Galaxy S5), los MMS (mensajes con foto/vídeo) dejen de descargarse: pulsas "Descargar" y gira indefinidamente sin completar. La causa #1 es simple.
Solución inmediata: Activa DATOS MÓVILES
Los MMS requieren conexión de datos móviles (APN); NO funcionan solo por Wi-Fi en la mayoría de operadores.
- Desliza barra de notificaciones > verifica que Datos móviles (icono dos flechas opuestas / "Móvil") está ACTIVADO (azul/verde).
- Si estás en Wi-Fi, apaga Wi-Fi temporalmente para forzar uso de datos móviles.
- Vuelve a la app Mensajes > pulsa "Descargar" en el MMS pendiente.
Si sigue fallando: Revisa APN
- Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso (APN).
- Debe haber un APN activo con Tipo APN: default,mms,supl (o similar).
- Si no hay ninguno, o está mal, Menú > Restablecer a valores predeterminados.
- Si sigue vacío, busca "APN [tu operador] [tu país]" y créalo manualmente (+ > rellena campos).
Otras causas frecuentes
- Ahorro de energía / Batería adaptativa: Desactívalo (Ajustes > Batería > Ahorro de energía) o pon Mensajes en "No optimizar".
- Límite de tamaño MMS: Algunos operadores limitan a 300 KB - 1 MB. Fotos grandes fallan. Pide al remitente que las envíe por WhatsApp/Telegram/email.
- App Mensajes de terceros: Si usas Textra, Pulse, Google Messages, verifica sus ajustes MMS (auto-descargar, APN propio).
- Roaming: Si estás en roaming, MMS puede estar bloqueado por el operador visitante.
Prueba definitiva
Envía un MMS a tu propio número (o pide a un amigo). Si entra, el problema era solo datos móviles apagados.
Regla de oro: Para recibir MMS, Datos móviles SIEMPRE ON (o al menos en el momento de la descarga).
