Teléfono bloqueado pidiendo PUK: cómo recuperarlo

Mi Samsung dice «Introducir PUK» y no tengo el código: solución

El mensaje «SIM bloqueada – Introducir PUK» aparece tras 3 intentos fallidos de PIN. El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos vinculado a tu tarjeta SIM, no al teléfono.

Única forma de obtenerlo

Contacta a tu proveedor de servicio móvil (el que te vendió la línea). Necesitarás:

• Número de teléfono / cuenta.
• Nombre del titular y DNI/identificación.
• A veces el número de serie de la SIM (ICCID, impreso en la tarjeta).

Canales: llamada a *611 / 1-800-XXX-XXXX, chat en web del operador, app Mi Cuenta, o tienda física.

Después de tener el PUK

1. Enciende el teléfono con la SIM bloqueada.
2. Introduce el PUK (8 dígitos).
3. Te pedirá «Nuevo PIN»: pon uno de 4-8 dígitos que recuerdes.
4. Confirma el nuevo PIN.

Si fallas el PUK 10 veces

La SIM se quema definitivamente. Debes solicitar un duplicado de SIM en tienda del operador (mantienes número y saldo).

Prevención

Desactiva el PIN de la SIM si sueles olvidarlo (Ajustes > Seguridad > Bloqueo de tarjeta SIM > Desactivar), pero ojo: si te roban el teléfono, podrán usar tu línea en otro dispositivo.