El código PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM cuando has introducido el PIN incorrecto 3 veces. Solo tu operador móvil puede proporcionártelo; Samsung no tiene acceso a él.
Cuándo lo necesitas
- Tras 3 intentos fallidos de PIN, la SIM se bloquea y pide el PUK.
- Si fallas 10 veces el PUK, la SIM se inutiliza permanentemente (hay que comprar otra).
Cómo obtener tu código PUK
- Llama a atención al cliente de tu operador (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, etc.) desde otro teléfono.
- Verifica tu identidad: Te pedirán datos del titular (DNI, nombre, dirección, últimos números llamados, etc.).
- Te darán el PUK (a veces también el PUK2 para el PIN2).
Alternativas sin llamar
- App/web del operador: Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, etc. Suelen tener "Ver PUK" en la sección de tu línea/SIM.
- Documentación original: El PUK venía impreso en el porta-SIM (tarjeta de plástico donde venía la SIM).
Cómo usarlo
Cuando el teléfono pida "Introducir PUK", teclea los 8 dígitos y pulsa Aceptar. Luego te pedirá establecer un nuevo PIN (4-8 dígitos) y confirmarlo. ¡Elige uno que recuerdes!
Importante
- No intentes adivinarlo: 10 errores = SIM muerta.
- Guarda el PUK en un lugar seguro (gestor de contraseñas, papel en casa).
- Si compraste el teléfono de segunda mano y la SIM es del anterior dueño, él debe pedir el PUK o tú debes usar tu propia SIM.
Ante cualquier duda, contacta a tu operador. Es la única vía oficial y segura.
