Si tu Samsung Galaxy Prevail (Boost Mobile / Sprint CDMA) muestra "Estado de red móvil: Desconectado" y no tienes servicio, la causa principal es que tu línea ha sido desconectada por el operador.
Por qué está desconectado
- Saldo agotado (prepago) y periodo de gracia vencido.
- Factura impagada (contrato).
- Portabilidad en curso / mal hecha.
- SIM dañada / no provisionada.
- Teléfono reportado robado/perdido (lista negra).
- Fallos de red temporales en tu zona (raro que dure horas).
Qué hacer YA
- Llama a tu operador (Boost Mobile / Sprint / Dish) desde OTRO teléfono:
- Boost: 1-866-402-7366 / *611 desde Boost.
- Sprint (ahora T-Mobile): 1-888-211-4727 / *2.
- Diles: "Mi Galaxy Prevail muestra 'Red móvil desconectada'. Verifiquen estado de mi línea y aprovisionamiento".
- Proporciona: Número de teléfono, PIN de cuenta, IMEI (caja / *#06#).
Si la línea está activa pero el teléfono falla
- Apaga, saca SIM, limpia contactos (goma borrar suave), vuelve a poner, enciende.
- Ajustes > Redes móviles > Operadores de red > Buscar > Selecciona tu operador.
- Modo avión ON 10 seg > OFF.
- Actualizar perfil PRL: Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizar perfil / PRL (en CDMA).
- ##72786# (SCRTN / Reset de red CDMA) → Reinicia. Solo si sabes lo que haces, borra configuración de red.
El 95% de las veces es cuenta suspendida por impago. Llama al operador, paga/recarga, espera 15 min, reinicia teléfono.
