Si solo funciona el altavoz (manos libres) pero no el auricular:
- Durante una llamada, sube volumen con teclas laterales (aparece "Volumen de llamada").
- Ve a Ajustes > Sonidos y vibración > Volumen > asegúrate que "Volumen de llamada" no está a cero.
- Limpia la rejilla del auricular (arriba) con aire comprimido.
- Prueba en Modo seguro (apagado > encendido > mantener "Apagar" > Modo seguro): si ahí se oye, una app (grabadora, accesibilidad) interfiere.
Si nada funciona, el auricular (receiver) está roto; cambio en taller ~30-50 €.