Por qué la pantalla táctil del Samsung Gear 2 Neo no responde

Solucionar pantalla táctil sin respuesta en Samsung Gear 2 Neo (SM‑R381)

El Gear 2 Neo es un smartwatch Tizen. Si la táctil no responde al encender/apagar:

Diagnóstico paso a paso

1. Batería muerta: Carga en su base 30 min. Si no muestra carga, prueba cable/base distinto (solo accesorios OEM Samsung).
2. Carga goteo (deep discharge): Si lleva meses sin usar, déjalo en la base 10 h o conecta el cable USB a puerto PC (no cargador de pared) para carga lenta.
3. Reinicio forzado: Mantén Power (botón único) 10‑15 s hasta que vibre y aparezca logo Samsung.
4. Restablecer (pierde datos del reloj): En el reloj: Ajustes → General → Restablecer. O desde app Galaxy Wearable en el teléfono emparejado.
5. Problema de software / apps: Si enciende pero no apaga, puede ser app conflictiva. Restablece y no instales apps sospechosas.
6. Memoria llena (RAM): Reinicia el reloj regularmente.

Contactar soporte

• Tel: 1‑844‑454‑5925 (EE. UU.).
• App Samsung Members (Play Store) → Asistencia.
• Si perdiste la base de carga, compra original Samsung (no genérica).

Vídeos útiles: "Samsung Gear 2 Neo not charging fix" en YouTube.