Si tu Galaxy S2 (GT-I9100) tiene saldo recargado pero al marcar dice "Llamada a cuenta 0" / "Contacte oficina de servicio" y pierdes dinero:
Causa probable: Llamadas accidentales en bolsillo
- Si no bloqueas la pantalla (Power > bloquear) antes de guardar el teléfono, la pantalla táctil detecta toques en el bolsillo y marca números (a veces internacionales caros).
- Solución: SIEMPRE bloquea pantalla (Power corto) antes de meter en bolsillo/bolso. Usa bloqueo con PIN/patrón/huella.
Otras causas
- Desvío de llamadas activado: Ajustes > Llamadas > Desvío > Desactivar todos.
- Modo avión / Sin cobertura: Verifica barra de señal.
- Saldo real vs mostrado: Marca *111# (o código de tu operador) para ver saldo real.
- Bloqueo de llamadas salientes: Ajustes > Llamadas > Restricción llamadas > Salientes > OFF.
- App de marcación (dialer) corrupta: Borra caché/datos app Teléfono. O usa Google Phone / Simple Dialer.
Recuperar dinero
Llama a tu operador (Atención al cliente), explica que fueron llamadas accidentales por falta de bloqueo de pantalla. A veces devuelven el importe como gesto comercial (no obligatorio).
