Si las teclas asterisco (*) y almohadilla (#) no funcionan en un Samsung con teclado físico, es casi siempre un fallo hardware:
Posibles causas y arreglos
- Suciedad / humedad: Abre el teléfono (requiere destornilladores Torx/Phillips), limpia la membrana del teclado con alcohol isopropílico 99% y deja secar.
- Membrana dañada: La lámina conductora bajo las teclas se rompe. Se cambia la membrana completa (repuesto barato en eBay/Aliexpress buscando "Samsung [modelo] keypad flex").
- Conector suelto: Reasegura el flex del teclado a la placa base.
Si no tienes experiencia abriendo móviles, llévalo a un taller. Forzar teclas o meter líquidos empeora el daño.
